Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
The House of Quality in a Minute: A Guide to Quality Function Deployment (3rd Edition)
Rozmiestnenie funkcií kvality (QFD) je účinný nástroj, ktorý pomáha organizáciám zvýšiť konkurencieschopnosť tým, že navrhuje ich výrobky a služby tak, aby spĺňali požiadavky zákazníkov.
Táto kniha je presná a priama a zameriava sa na kľúčové otázky pri budovaní domu kvality, inak známeho ako nasadenie funkcií kvality (QFD). Po prečítaní tejto knihy manažér pochopí, ako získavať informácie o požiadavkách zákazníkov, ako sa požiadavky na návrh prispôsobujú požiadavkám zákazníkov, ako sa stanovujú priority potrieb zákazníkov a ako sa porovnávajú činnosti.
Toto nové vydanie navyše rozširuje tému o iniciatívy na zmenu procesov na základe predpokladu, že QFD nemožno dosiahnuť, ak sa samotná organizácia nepremení tak, aby dosiahla spokojnosť zákazníka. Manažér je vedený k tomu, ako riešiť kritické problémy na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. Kniha vedie čitateľa k pochopeniu, ako celopodnikové činnosti v oblasti kvality súvisia s QFD.
Toto prepojenie často chýba v iných prezentáciách, ktoré sa k QFD stavajú, akoby bolo nezávislé od iných aktivít v oblasti kvality, napríklad od iniciatívy na zmenu procesov. Kniha preto bude obsahovať informácie o súvisiacich iniciatívach v oblasti kvality, ako napr: - Identifikácia potrieb zákazníka - Benchmarking a reinžiniering - Strategické plánovanie - Zabezpečenie kvality - Tímy zainteresovaných strán - Kontrola nákladov a zvyšovanie produktivity - Six sigma - Iniciatíva zmeny procesu.
