Disneyho cesta: Využitie tajomstiev Disneyho manažmentu vo vašej spoločnosti, tretie vydanie

Recenzie čitateľov

Kniha The Disney Way od Billa Capodagliho a Lynn Jacksonovej ponúka poznatky o vytváraní kultúry orientovanej na zákazníka, inšpirovanej princípmi spoločnosti Walt Disney. Zdôrazňuje význam rozprávania príbehov v podnikaní, zapájania zamestnancov a udržiavania vysokých štandardov v oblasti služieb zákazníkom. Mnohé recenzie vyzdvihujú čitateľnosť knihy, cenné ponaučenia a použiteľnosť v rôznych oblastiach riadenia, zatiaľ čo niekoľko kritík sa zameriava na drobné nepresnosti a potrebu stručnosti.

⬤ Poskytuje praktické metodiky kultúrnej transformácie smerom k dokonalosti služieb zákazníkom.
⬤ Pútavé rozprávanie príbehov a príklady, ktoré rezonujú s čitateľmi.
⬤ Ľahko prístupné a čitateľné, ideálne pre manažérov a vedúcich pracovníkov podnikov.
⬤ Zahŕňa dôležitosť angažovanosti zamestnancov a skúsenosti hostí.
⬤ Aktualizovaný obsah relevantný pre moderné organizácie vrátane vládnych služieb.

⬤ Drobné faktické nepresnosti, ktoré niektorí čitatelia spochybnili, čo vyvoláva obavy o celkovú spoľahlivosť.
⬤ Niektoré recenzie uvádzajú, že písanie by mohlo byť stručnejšie a menej mnohomluvné.
⬤ Niektoré zásady nemusia nájsť odozvu u všetkých vedúcich pracovníkov podnikov alebo organizácií.

(na základe 37 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Disney Way: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company, Third Edition

Obsah knihy:

„Snívať, veriť, odvážiť sa, robiť...“

Hoci ide o štyri jednoduché slová, toto starostlivo vypracované krédo je základom závideniahodného impéria Walta Disneyho a už desaťročia vedie spoločnosť Walt Disney Company k prosperite.

Autori Bill Capodagli a Lynn Jackson sa ako poprední odborníci na spoločnosť Disney vracajú s aktualizovaným a rozšíreným tretím vydaním knihy The Disney Way, aby ukázali, ako môžu organizácie využiť toto štvorzložkové krédo na podporu akéhokoľvek podnikania, riadenie akéhokoľvek tímu a vedenie každého lídra, aby dosiahli nezmerateľný úspech.

Na základe profilov nových rôznorodých organizácií - ako napríklad TYRA Beauty, Rainbow Babies & Children's Hospital, Ottawa County, Michigan a Science Center of Iowa - autori ukazujú, ako môžu spoločnosti akejkoľvek veľkosti, či už ide o začínajúceho podnikateľa alebo spoločnosť Fortune 500, dosiahnuť svoj maximálny potenciál tým, že si osvoja techniky Walta Disneyho na vytvorenie kultúry orientovanej na spotrebiteľa. Poskytujú postupné kroky, ako:

- Dajte každému členovi svojej organizácie šancu snívať.

- Pevne stáť na svojich presvedčeniach a zásadách.

- Správať sa k svojim zákazníkom ako k hosťom.

- Podporujte, umožnite a odmeňte zamestnancov.

- Budujte dlhodobé vzťahy.

- Odvážte sa podstúpiť vypočítané riziko.

- Neustále a intenzívne sa vzdelávajte.

- Zosúlaďte dlhodobú víziu s krátkodobou realizáciou.

- Využívajte techniky storyboardingu.

- Venujte pozornosť detailom.

- Prejavte „lásku“ k produktu, zamestnancom, zákazníkom a sebe samému.

Zistite, prečo zásady Walta Disneyho Dream, Believe, Dare, Do (Snívaj, ver, odváž sa, rob) naďalej nanovo definujú podstatu podnikania a spôsobujú revolúciu v umení riadenia, a zároveň sa naučte, ako ich implementovať vo vlastnej organizácii.