Predstavenie autora Diane Berenbaum:

Doterajšie vydané knihy od Diane Berenbaum:

Ako hovoriť so zákazníkmi - How to Talk to Customers

Kniha Ako hovoriť so zákazníkmi, plná prípadových štúdií a anekdot, objasňuje najdôležitejší aspekt služieb...