Der Datensatz eines Empfehlungsbundes. Kundenberater und -gesprche: Eine quantitative Analyse

Obsah knihy:

Diplomová práca z roku 2020 v študijnom odbore Ekonomika - Štatistika a metódy, známka: 1,0, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH Hochschulstudienzentrum Leipzig, jazyk: nemecký, abstrakt: V tejto diplomovej práci bol sprístupnený súbor údajov združenia odporúčaní. Okrem spokojnosti zákazníka zahŕňa aj ďalšie parametre, ktoré hodnotí poradca po rozhovore so zákazníkom.

Z rozsiahleho súboru údajov sú pre potreby seminárnej práce podrobnejšie analyzované parametre "spokojnosť zákazníka", "angažovanosť" a vstup cez stránku na porovnávanie platov www.jobwert.info (áno/nie). Analýza údajov z uvedeného súboru údajov sa vykonáva pomocou programu R vo verzii 3.

6. 2.