Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Delivering Itsm for Business Maturity: A Practical Framework
Riadenie IT služieb (ITSM) je nevyhnutnou súčasťou dosiahnutia podnikovej zrelosti, ale dlho sa o ňom uvažovalo len z technického hľadiska, a nie ako o súčasti väčšieho celku.
V tomto vzrušujúcom novom pohľade na ITSM popredná odborníčka Beverly Weed-Schertzerová umiestňuje ITSM do centra stratégie spoločnosti s cieľom vytvoriť viacúrovňový prevádzkový model.