Data Driven: Dáta a umelá inteligencia: Využitie dát a umelej inteligencie na vynovenie angažovanosti zákazníkov

Recenzie čitateľov

Kniha „Data Driven: V knihe „Využívanie údajov a umelej inteligencie na vynovenie angažovanosti zákazníkov“ sa podáva komplexný pohľad na marketing založený na údajoch, pričom sa zdôrazňuje dôležitosť pochopenia správania zákazníkov a presadzujú sa transparentné postupy v oblasti údajov. Vďaka praktickým príkladom a postrehom skúsených marketérov slúži ako cenný zdroj informácií pre odborníkov, ktorí chcú zlepšiť svoje marketingové stratégie pomocou údajov. Niektorí čitatelia však považujú obsah za nedostatok nových myšlienok a príliš teoretický.

⬤ Ponúka poznatky založené na údajoch a praktické príklady z rôznych spoločností.
⬤ Obhajuje transparentnosť pri zhromažďovaní údajov a etické marketingové postupy.
⬤ Sprístupňuje zložité témy a robí ich pre čitateľov pútavými.
⬤ Vysoko odporúčané pre marketingových odborníkov a praktikov.
⬤ Obsahuje zábavné prípadové štúdie, ktoré pomáhajú účinne ilustrovať body.

⬤ Niektorí čitatelia majú pocit, že v knihe nie je predstavené nič nové alebo inovatívne.
⬤ Niekoľko recenzií uvádza, že obsah je príliš teoretický, takže je menej vhodný pre odborníkov z praxe.
⬤ Niektorí sa sťažovali na fyzický problém s obálkou knihy.
⬤ Časť publika ju považovala za náročnú na pochopenie vzhľadom na jej vysokoúrovňové marketingové koncepty.

(na základe 34 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Obsah knihy:

Strieborný medailista Axiom Business Book Award v oblasti podnikových technológií

Nepostrádateľný sprievodca marketingom založeným na údajoch od tímu, ktorý stojí za platformou na správu údajov, ktorá pomáha podporovať Salesforce―.

Spoločnosť č. 1 na svete v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM)

V marketingovej praxi nastáva tektonický posun. Digitálne technológie, sociálne médiá a elektronický obchod radikálne zmenili spôsob, akým spotrebitelia pristupujú k informáciám, objednávajú produkty a nakupujú služby. Pomocou najnovších technológií―.

Cloud, mobilné, sociálne, internet vecí (IoT) a umelá inteligencia (AI)―.

Máme viac údajov o spotrebiteľoch a ich potrebách, želaniach a náklonnostiach ako kedykoľvek predtým. Kniha Data Driven vám ukáže, ako:

⬤ Zamerajte sa na svojich zákazníkov a potešte ich s nevídanou presnosťou a úspechom.

⬤ Priblížiť zákazníkov k vašej značke a inšpirovať ich, aby sa zapojili, nakupovali a zostali vám verní.

⬤ Zachytávať, organizovať a analyzovať údaje z každého zdroja a aktivovať ich v každom kanáli.

⬤ Vytvárajte marketingovú stratégiu založenú na údajoch, ktorú možno prispôsobiť akémukoľvek publiku.

⬤ Slúžiť jednotlivým spotrebiteľom vysoko personalizovanými interakciami.

⬤ Poskytovať lepšie služby zákazníkom pre čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť.

⬤ Zlepšite svoje produkty a optimalizujte operačné systémy.

⬤ Využite umelú inteligenciu a internet vecí na predpovedanie budúceho smerovania trhov.

Objavíte tri zásady budovania úspešnej dátovej stratégie a päť zdrojov moci založenej na údajoch. Uvidíte, ako špičkové spoločnosti zavádzajú tieto stratégie založené na údajoch do praxe: ako spoločnosť Pandora využívala údaje z druhej a tretej ruky, aby sa dozvedela viac o svojich poslucháčoch.

Ako spoločnosť Georgia-Pacific prešla od nedostatku k hojnosti v dátovej sfére.

A ako spoločnosť Dunkin' Brands využila údaje CRM ako multiplikátor sily pre zapojenie zákazníkov. A ak vás zaujíma, čo prinesie budúcnosť, dostanete sedem prognóz, ktoré vás lepšie pripravia na to, čo môže prísť ďalej. Kniha Data Driven, ktorá sa určite stane klasikou, je praktickou mapou moderného marketingového prostredia a súborom nástrojov na dosiahnutie úspechu tvárou v tvár zmenám, ktoré už prebiehajú a ktoré ešte len prídu.