Čo chcú bohatí klienti: (ale nechcú vám to povedať)

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko hodnotená pre svoje praktické postrehy a návody na poskytovanie výnimočných služieb, najmä v kontexte služieb bohatým klientom. Čitatelia oceňujú osobné skúsenosti autora a praktické rady uvedené v celej knihe.

Dobre formulovaná a premyslená kniha ponúka jasné smernice a cenné múdrosti pre profesionálov v oblasti služieb. Obsahuje zaujímavé anekdoty, zameranie na neustále zlepšovanie a systematizovaný prístup k zlepšovaniu služieb. Mnohí ju považujú za základný zdroj informácií, ktorý podporuje osobný a profesionálny rast.

Niektorí čitatelia môžu považovať zameranie na bohatých klientov za menej použiteľné, ak pracujú v iných odvetviach služieb, a niekoľko konkrétnych návrhov si môže vyžadovať úpravy pre širšie publikum.

(na základe 8 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Obsah knihy:

Ako prilákať a obslúžiť najbohatších klientov na svete

Chcete vybudovať úspešnú firmu na poskytovanie služieb so špičkovou klientelou. Ale neviete, čo je pre bohatých ľudí dôležité a prečo. Hľadáte osvedčený postup, ako si získať ich biznis, vybudovať dôveru, ponúknuť im viac, ako si dokážu predstaviť, a rozšíriť tieto služby v rámci celej organizácie.

Za posledných dvadsať rokov spoločnosť Fortis zmapovala tento proces tým, že slúži najúspešnejším lídrom svetového biznisu. Deväťnásobný držiteľ titulu Inc. Magazine ocenená ako jedna z najrýchlejšie rastúcich amerických spoločností, Fortis poskytuje viac ako 25 000 súkromných, bezpečných ciest v 114 krajinách ročne klientom v hodnote viac ako pol bilióna dolárov. Títo klienti pravidelne hodnotia Fortis v prieskumoch Gallupu ako najlepší v odvetví.

Zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Fortis Nathan Foy pretavil skúsenosti spoločnosti Fortis do replikovateľného, škálovateľného obchodného modelu, ktorý môže zopakovať každý poskytovateľ služieb. Čo chcú bohatí klientivedie podnikateľov, majiteľov firiem, manažérov a samostatných dodávateľov na ďalšiu úroveň služieb, ktoré bohatí očakávajú, ale nekomunikujú.

Čo chcú bohatí klientivám pomôže posúdiť a postúpiť na mrakodrape úspechu, aby ste robili prácu, ktorá má význam pre ľudí, ktorí za ňu môžu zaplatiť - a získali si tak ich lojalitu. Ak chcete vybudovať ziskovú a udržateľnú firmu, ktorá bude slúžiť vysoko výkonným klientom, táto kniha je určená práve vám.

Tajomstvo spoločnosti, ktorá slúži najbohatším ľuďom na svete častejšie ako ktokoľvek iný.