Chudoba pre banky: Zlepšenie kvality, produktivity a morálky na finančných úradoch

Recenzie čitateľov

Kniha získala vo všeobecnosti negatívne recenzie, pričom používatelia boli sklamaní z nedostatočnej hĺbky a praktického využitia princípov Lean v bankovom sektore. Vo väčšine recenzií sa uvádza, že ponúka len povrchný prehľad a neposkytuje konkrétne príklady alebo poznatky o zavádzaní techník Lean špeciálne pre banky.

Niektorí čitatelia považovali historický pohľad na princípy Lean za užitočný a môže slúžiť ako stručný úvod pre tých, ktorí tento koncept nepoznajú.

V knihe chýbajú praktické aplikácie a podrobné poznatky o tom, ako možno Lean efektívne implementovať v bankách. Mnohé detaily sú príliš všeobecné, bez uvedenia reálnych príkladov, čo vedie k sklamaniu, najmä vzhľadom na jej cenu.

(na základe 3 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices

Obsah knihy:

Väčšina bankových inštitúcií trpí mnohými neefektívnosťami, ako je zlé plánovanie, nedostatočná koordinácia a komunikácia, neefektívne procesy, nástroje a pracovné postupy a nadmerná byrokracia. V knihe Lean for Banks sa jednoduchým jazykom opisuje, ako pomocou postupov riadenia Lean a Six Sigma výrazne zvýšiť efektívnosť bankových operácií.

Táto kniha ukazuje, ako využiť postupy riadenia Lean a Six Sigma na zlepšenie bežnej každodennej práce v banke, ktorá sa zvyčajne vykonáva v takzvaných "back office". Táto práca zahŕňa približne 90 % zamestnancov banky a vytvára 90 % nákladov. V knihe Lean for Banks sa vysvetľuje, ako lepšie organizovať bankové operácie, zvýšiť produktivitu a kvalitu práce tým, že sa bude pracovať inteligentnejšie, a nie tvrdšie, robiť menej chýb a znižovať počet prepracovaní a povýšiť prácu zo všednej a opakujúcej sa na kreatívnu a príjemne náročnú. A čo je najdôležitejšie, ukazuje, ako zvýšiť spokojnosť bankových klientov a následne zvýšiť konkurencieschopnosť banky a jej podiel na trhu.

Lean for Banks je určený pre všetky úrovne zamestnancov bánk: pracovníkov back-office, prvostupňových vedúcich pracovníkov, manažérov na strednej a vyššej úrovni a vedúcich pracovníkov spoločností. Je tiež určená pre všetky úrovne študentov škôl, ktoré vyučujú bankové zručnosti - krátke kurzy určené pre pokladníkov, vysokoškolské kurzy pokročilých bankových operácií a ďalšie vzdelávanie pre manažérov a riadnych zamestnancov bánk. Táto kniha je vstupným textom o Lean a mala by čitateľom poskytnúť dostatočné porozumenie na to, aby ich pripravila na aktívnu účasť na aktivitách súvisiacich so zavádzaním Lean.