Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy
Obsah knihy:
Štíhly manažment môže viesť k prevádzkovej dokonalosti, ale k akému cieľu? Táto kniha skúma silu prepojenia štíhlej prevádzky verejnej správy a cieľavedomej verejnej politiky. Keď sa princípy a techniky zlepšovania procesov Lean dostali do verejného sektora po desaťročiach preukázanej účinnosti v súkromnom priemysle, priniesli rovnaký transformačný potenciál. Tieto programy môžu zlepšiť verejné služby, zvýšiť morálku zamestnancov a uvoľniť predtým nedostatočne využívané kapacity. Zameriava sa na to, ako možno uvoľnenú kapacitu využiť na dosiahnutie dôležitých spoločenských cieľov. Kniha má štyri časti:
Časť 1: Základy neustáleho zlepšovania (CI) -- Čitateľ sa zoznámi s oblasťou CI a s princípmi a technikami Lean aplikovanými na organizácie verejného sektora. Iniciatívy CI môžu zlepšiť služby, zvýšiť morálku zamestnancov a uvoľniť predtým nedostatočne využívané kapacity. Táto časť obsahuje prehľad osvedčených postupov a stratégií na prekonanie bežných problémov.
Časť 2: Štíhla verejná politika -- Diskusia o účele a funkcii. Šetrní odborníci sú systémoví myslitelia. Na rozdielne procesy sa pozeráme ako na súčasti celku a snažíme sa integrovať funkcie naprieč jednotlivými systémami s cieľom maximalizovať hodnotu, kvalitu a efektívnosť. Bolo by skvelé, keby sa verejné programy dali navrhnúť tak, aby boli optimálne funkčné. Ak by to tak bolo, potom by odborníci na štíhlosť jednoducho uplatňovali cyklus Plánuj - Urob - Štúdia - Konaj - Uprav (PDSA) na neustále zlepšovanie. V reálnom svete má tvorba politiky tendenciu byť ad hoc a reaktívna. V tejto časti sa skúmajú prekážky, ktoré bránia štíhlosti existujúcich programov, a uvažuje sa o tom, ako by mala vyzerať štíhla verejná politika. Ako príklady sú použité regulačné funkcie vlády a politika zdravotnej starostlivosti.
Časť 3: Prevádzková dokonalosť -- Táto časť začína spájať politiku a administratívu predstavením koncepcie Johna M. Bernarda o troch úrovniach vyspelosti vo verejnej správe.
Časť 4: Zostavenie projektu - čo a ako urobiť a kto to môže urobiť. Táto časť obsahuje zhrnutie a prehľad metodiky CI a predpoklady na realizáciu politík, ktoré povedú k pokroku v dosahovaní spoločenských cieľov. Na základe skúseností od odborníkov z praxe, ktorí sa snažia dosiahnuť úroveň 3 vyspelosti vo verejnej správe, sa kniha uzatvára sériou odporúčaní.
