Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Matthew Syed v knihe „Black Box Thinking“ zdôrazňuje dôležitosť učenia sa zo zlyhania a zmeny nášho vnímania chýb na základe reálnych príkladov z rôznych odvetví, najmä z letectva a zdravotníctva. Kniha obhajuje zodpovednosť a systematickú analýzu zlyhaní s cieľom podporiť zlepšovanie a inovácie.
Výhody:Kniha je napísaná pútavo a pútavo a obsahuje podnetné myšlienky o zlyhaní. Kniha poskytuje množstvo reálnych príkladov, najmä z leteckého priemyslu, ktoré zdôrazňujú výhody transparentného prístupu k chybám. Mnohí čitatelia ju považovali za poučnú, inšpirujúcu k zmene paradigmy myslenia o chybách a zlyhaniach.
Nevýhody:Kniha bola kritizovaná za to, že sa opakuje, pričom niektorí čitatelia mali pocit, že hlavné posolstvo mohlo byť podané stručnejšie. Okrem toho, hoci je obsah silný, niektorí považovali praktické rady za nedostatočné. Písanie občas zachádza do filozofickej oblasti, ktorá môže pôsobiť odtrhnuto od praktického využitia.
(na základe 801 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes--But Some Do
Obsah knihy:
Nikto nechce zlyhať. Ale vo veľmi zložitých organizáciách môže úspech nastať len vtedy, keď sa postavíme svojim chybám, poučíme sa z vlastnej verzie čiernej skrinky a vytvoríme klímu, v ktorej je bezpečné zlyhať.
Všetci musíme z času na čas znášať neúspech, či už ide o nedostatočný výkon na pracovnom pohovore, prepadnutie pri skúške alebo prehru v basketbalovom zápase. Ale pre ľudí pracujúcich v odvetviach, ktoré sú kritické z hľadiska bezpečnosti, môže mať zlyhanie smrteľné následky. Zoberte si šokujúci fakt, že lekárske chyby, ktorým sa dalo predísť, sú tretím najväčším zabijakom v Spojených štátoch a každoročne spôsobia viac ako 400 000 úmrtí. Na následky chýb lekárov a nemocníc zomiera viac ľudí ako na následky dopravných nehôd. A väčšina týchto chýb sa nikdy nezverejní, pretože dohody o pochybení obsahujú klauzuly o nezverejňovaní informácií.
Ak chcete vidieť výrazne odlišný prístup k zlyhaniu, pozrite sa na letectvo. Každé osobné lietadlo na svete je vybavené takmer nezničiteľnou čiernou skrinkou. Vždy, keď dôjde k nejakej väčšej alebo menšej nehode, skrinka sa otvorí, údaje sa analyzujú a odborníci presne zistia, čo sa stalo. Potom sa fakty zverejnia a postupy sa zmenia, aby sa rovnaké chyby už neopakovali. Uplatňovaním tejto metódy sa v posledných desaťročiach v tomto odvetví dosiahli prekvapivo dobré výsledky v oblasti bezpečnosti.
Málokto z nás pri svojej každodennej práci ohrozuje životy tak ako chirurgovia a piloti, ale všetci máme veľký záujem na tom, aby sme sa vyhli predvídateľným chybám, ktorým sa dá predísť. Prečo teda všetci neprijmeme skôr letecký prístup k zlyhaniu ako prístup v zdravotníctve? Ako ukazuje Matthew Syed v tejto knihe, ktorá otvára oči, odpoveď má korene v ľudskej psychológii a organizačnej kultúre.
Syed tvrdí, že najdôležitejším faktorom úspechu v akejkoľvek oblasti je uznanie neúspechu a ochota sa s ním vyrovnať. Väčšina z nás však uviazla vo vzťahu k neúspechu, ktorý brzdí pokrok, zastavuje inovácie a poškodzuje našu kariéru a osobný život. Zriedkavo si priznávame neúspech alebo sa z neho učíme - hoci často tvrdíme opak. Myslíme si, že máme nadhľad 20/20, ale naše videnie je zvyčajne rozmazané.
Syed čerpá zo širokého spektra zdrojov - od antropológie a psychológie až po históriu a teóriu komplexnosti -, aby preskúmal jemné, ale predvídateľné vzorce ľudských chýb a naše obranné reakcie na chyby. Delí sa aj o fascinujúce príbehy jednotlivcov a organizácií, ktoré úspešne prijali prístup čiernej skrinky k zlepšovaniu, ako napríklad David Beckham, tím Mercedes F1 a Dropbox.
