Automatizácia profesionálnych služieb: Optimalizácia organizácií orientovaných na projekty a služby

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje podrobný pohľad na automatizáciu profesionálnych služieb (PSA) so zameraním na pochopenie jej komponentov a stratégií implementácie. Považuje sa za kľúčový zdroj informácií pre odborníkov v odvetví služieb, pretože ponúka praktické poznatky, príklady z praxe a dôkladný prehľad o tejto problematike. Niektorí recenzenti sa však domnievajú, že niektoré časti obsahu sú zastarané alebo príliš zdĺhavé, čo môže znížiť jej príťažlivosť pre niektorých čitateľov.

⬤ Komplexné pokrytie zložiek PSA a ich prínosov.
⬤ Praktické postrehy a príklady zo života od skúsených odborníkov.
⬤ Užívateľsky prívetivé podanie s diagramami a grafikou, ktoré objasňujú pojmy.
⬤ Dôkladné preskúmanie riadenia projektov a služieb, ktoré poskytuje cenné usmernenia pre implementáciu.
⬤ Jedinečný pohľad zameraný na odvetvie služieb, ktoré je v inej literatúre často zanedbávané.

⬤ Kniha je rozsiahla (viac ako 400 strán), čo môže niektorých čitateľov odradiť.
⬤ Niektoré časti obsahu sa považujú za zastarané alebo všeobecne známe.
⬤ Niektoré časti, najmä pokiaľ ide o procesy implementácie a budúce poznatky, boli považované za nevýrazné.
⬤ Niektoré detaily si vyžadujú ďalšie prispôsobenie konkrétnym potrebám organizácie.

(na základe 9 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations

Obsah knihy:

Chvála pre automatizáciu profesionálnych služieb.

"Trh by mal SPO/PSA vnímať ako náklady na podnikanie alebo inými slovami ako konkurenčnú nevyhnutnosť pre podnikanie v ekonomike služieb.".

-Ted Kempf, hlavný analytik spoločnosti Gartner.

"Hĺbka a šírka pokrytia je mimoriadna. Každý odborník alebo firma, ktorá zvažuje zavedenie PSA, sa musí najprv zastaviť tu - urobiť rozhodnutie o PSA bez toho, aby si najprv preštudoval túto knihu, by bolo hlúpe.".

-Rick Freedman, autor publikácií The IT Consultant a The eConsultant.

"Požiadal som každé oddelenie vo svojej organizácii, aby si pozrelo svoje kapitoly, v ktorých nájde neuveriteľné poznatky a konkrétne riešenia." -.

-Jean Denis Talon, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti AXA.

"Toto je referenčná kniha, ktorú musíte vziať do ruky a pravidelne o nej uvažovať pri plánovaní, analýze, výbere a zavádzaní podnikového softvéru.".

-Stuart Sackman, viceprezident spoločnosti ADP.

"Táto kniha je ideálnym východiskovým bodom pre každú organizáciu, ktorá chce zlepšiť poskytovanie svojich služieb prostredníctvom implementácie produktu PSA. Poskytuje jasný prehľad o všetkých aspektoch, ktoré treba zvážiť pri hodnotení produktov PSA, ako aj o tom, ako sa vyhnúť prekážkam úspešnej implementácie PSA.".

-Michael Lines, PMP, vydavateľ, allPM.com - Domovská stránka projektového manažéra.

"Táto príručka sa vhodne venuje téme projektového riadenia ako neoddeliteľnej súčasti podnikateľského prostredia PSA - rozumný a pragmatický prístup.".

-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, lektor projektového riadenia, McGill University.