Analýza sentimentu a afektov v sociálnych médiách

Pôvodný názov:

Sentiment and Affect Analysis on Social Media

Obsah knihy:

Názory vychádzajú z presvedčení a názorov a sú ústredným prvkom takmer všetkých ľudských činností. Názory a súvisiace pojmy, ako sú pocity, hodnotenia, postoje a emócie, sú predmetom štúdia v oblasti analýzy názorov (Sentiment Analysis - SA) a dolovania názorov.

S obrovským nárastom počtu používateľov internetu na celom svete dochádza ku kolosálnemu nárastu „názorov“, ktoré sú k dispozícii na portáloch sociálnych sietí, ako sú Twitter a Facebook, blogových stránkach, nástenkách, webových stránkach s recenziami a fórach používateľov. Neštruktúrované názorové údaje dostupné prostredníctvom týchto fór sú bohatým zdrojom informácií a možno ich využiť na získavanie spätnej väzby v reálnom čase na akúkoľvek tému.

Ľudia na celom svete pri rozhodovaní o nákupe vyhľadávajú pomoc online recenzií. Podľa štúdie, ktorú uskutočnila spoločnosť Kesley Group so spoločnosťou comScore, Inc (NASDAQ: SCOR), lídrom v meraní digitálneho sveta, viac ako tri štvrtiny čitateľov recenzií v takmer každej kategórii uviedlo, že recenzie mali významný vplyv na ich nákupy, pričom najvyššie sa umiestnili hotely.