Hodnotenie:
Kniha Davida Snydera „Ako čítať myšlienky svojich zákazníkov“ skúma systém profilovania správania DISC na zlepšenie predajných techník a zlepšenie vzťahov so zákazníkmi. Ponúka praktické poznatky o pochopení správania zákazníkov a zodpovedajúcom prispôsobení komunikačných štýlov.
Výhody:Kniha sa ľahko číta, poskytuje praktické a užitočné informácie a ponúka cenné poznatky o správaní a psychológii zákazníkov. Čitatelia ocenia jej jasné vysvetlenia, etický prístup k predaju a spôsob, akým zdôrazňuje dôležitosť porozumenia druhým. Mnohí recenzenti sa vyjadrujú, že je použiteľná nielen v predaji, ale aj v každodennom styku, takže je prínosná pre každého, kto pracuje s ľuďmi.
Nevýhody:Niektorí čitatelia považovali obsah za neoriginálny a pripomínajúci existujúce príručky o predaji, chýbajú v ňom inovatívne prístupy k pochopeniu zákazníka. Niekoľko recenzií spomínalo, že kniha by mohla byť pre skúsenejších profesionálov v oblasti predaja príliš zjednodušená alebo základná.
(na základe 18 čitateľských recenzií)
How to Mind-Read Your Customers: Using Insights from Psychology to Increase Sales and Develop Better Business Relationships
Objavte, ako využiť princípy behaviorálnej psychológie (jednoducho a prístupne) na zvládnutie umenia a vedy o predaji.
Čo je najdôležitejším faktorom, aby ste sa stali úspešným predajcom? Sú to ambície a odhodlanie? Možno je to nadšenie. Alebo možno sa úspech v predaji zužuje len na starú dobrú tvrdú prácu. Hoci všetky tieto veci prispievajú k úspechu v predaji, obchodný stratég David Snyder vie, že skutočným kľúčom je čítanie rôznych typov osobnosti - vrátane vlastnej.
Na základe Snyderovho populárneho seminára vás kniha Ako čítať myšlienky svojich zákazníkov naučí, ako:
⬤ Získať prehľad o vlastnej osobnosti.
⬤ Identifikovať svoje silné a slabé stránky.
⬤ Získať lepšie porozumenie sebe samému.
⬤ Pochopiť a lepšie nadviazať vzťahy s ostatnými.
⬤ Vyhodnotiť ľudí už počas prvého telefonického rozhovoru.
⬤ Zlepšiť vzťahy so zákazníkmi.
⬤ Zlepšiť tímovú spoluprácu.
⬤ Odstrániť chyby v komunikácii.
⬤ Vytvárať skvelý prvý dojem.
⬤ Zvýšiť predaj.
Inovatívna a posilňujúca, ale zároveň prízemná a vtipná kniha Ako čítať myšlienky svojich zákazníkov je neoceniteľným zdrojom informácií pre každého, kto pracuje v oblasti predaja, marketingu alebo služieb zákazníkom, ako posunúť predajné zručnosti na vyššiu úroveň.