A Primer on Consumer Behavior (Základné informácie o spotrebiteľskom správaní): Príručka pre manažérov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers

Obsah knihy:

Na najzákladnejšej úrovni je marketing o ovplyvňovaní rozhodovania a správania zákazníkov. Ziskové podniky sú založené na pochopení svojich zákazníkov a na vytváraní a poskytovaní výrobkov a služieb, ktoré spĺňajú potreby týchto zákazníkov.

Táto kniha poskytuje úvod do správania spotrebiteľov a kupujúcich a do mnohých faktorov, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľov a v konečnom dôsledku aj dopyt na trhu. Venuje sa aj tomu, ako môžu marketéri ovplyvňovať jednotlivých zákazníkov a dopyt na trhu. V závislosti od konkrétneho podniku môžu byť zákazníkmi jednotlivci, domácnosti alebo organizácie.

Spôsob, akým sa títo jednotlivci a subjekty rozhodujú a správajú na trhu, sa môže značne líšiť, ale pochopenie faktorov, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie a správanie kupujúcich, je rozhodujúce pre marketingový a obchodný úspech každej organizácie.

Odhaduje sa, že 80 % všetkých nových výrobkov na trhu zlyhá. Najčastejším dôvodom takéhoto neúspechu je nedostatočné pochopenie potrieb a správania potenciálnych zákazníkov.

Disciplína spotrebiteľského výskumu je veľmi vyspelá a pre čitateľov, ktorí hľadajú podrobnosti, existuje mnoho komplexných učebníc a referenčných kníh. Cieľom tejto knihy je poskytnúť rýchly a veľmi prístupný úvod do kľúčových otázok a pojmov potrebných na pochopenie dopytu na trhu a na vytvorenie úspešných marketingových programov. Kniha sa zameriava na informácie, ktoré budú pravdepodobne najužitočnejšie pre praktického manažéra, a nie pre študenta alebo vedca, ktorý sa snaží hlbšie pochopiť správanie spotrebiteľov.

Z tohto dôvodu kniha obsahuje "body na zamyslenie", ktoré spájajú základné pojmy s marketingovou praxou. Záverečná kapitola knihy tiež čitateľa odkazuje na rôzne ďalšie zdroje, ktoré mu pomôžu dozvedieť sa viac o správaní spotrebiteľov vo všeobecnosti a o spotrebiteľoch na konkrétnych trhoch. Spotrebiteľské a kupujúce správanie zahŕňa mnoho rôznych typov činností od rozpoznania potreby výrobku, cez získavanie informácií, samotné rozhodnutie o kúpe, používanie výrobku až po jeho likvidáciu.

Takéto správanie je zriedka, ak vôbec, iracionálne. Spotrebitelia sú skôr veľmi cieľavedomí a správanie spotrebiteľov možno ľahko pochopiť v kontexte cieľov, ktoré spotrebitelia sledujú, a zdrojov a obmedzení, ktorým spotrebitelia čelia pri dosahovaní svojich cieľov.

Hoci takéto pochopenie nezaručuje úspech výrobkov, služieb a marketingových programov, výrazne zvyšuje pravdepodobnosť úspechu. Táto kniha je základom správania spotrebiteľov a toho, ako znalosť tohto správania prispieva k úspechu organizácie.