7 Steps to Organizational Excellence - A Practical, Interprofessional Approach to Evaluating Operations and Outcomes
Predstavuje koncepty, ktoré prispievajú k dokonalosti organizácie zdravotnej starostlivosti.
Kniha je určená na pomoc organizáciám, ktoré sa snažia zaviesť kultúru výnimočnosti prostredníctvom zavedených programov. Zameriava sa na identifikáciu organizačnej výnimočnosti, ako vyplýva z literatúry, organizácií s vysokou spoľahlivosťou a národne uznávaných programov.