100 spôsobov, ako naštvať hostí

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

100 Ways To Annoy Your Guests

Obsah knihy:

Najpredávanejšia kniha Petra Venisona 100 tipov pre hotelierov ponúka rady, ako riadiť.

V tejto nadväzujúcej publikácii sa Venison pozerá na hotelierstvo z pohľadu hosťa a naznačuje, že len tak možno analyzovať úspech alebo neúspech v hotelierstve.

Vysvetľuje, že spokojnosť hostí nie je opakom nespokojnosti hostí: je to oveľa viac. Venison čerpá zo svojich rozsiahlych ciest po svete vo viac ako 100 krajinách, aby uviedol nespočetné množstvo príkladov, ako neuspokojiť svojich hostí.

Každý manažér hotela, študent hotelierstva a lektor hotelierstva by mohol mať úžitok z prečítania tejto malej knihy a každý hotelový hosť by mohol mať úžitok z toho, že tak urobil.