Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Čitatelia si knihu vysoko cenia pre jej praktické postrehy a praktické tipy týkajúce sa riadenia kľúčových zákazníkov (KAM). Ponúka ľahko čitateľný obsah spolu s príkladmi z reálneho sveta, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre súčasných odborníkov z praxe aj pre tých, ktorí v tejto oblasti začínajú. Viaceré recenzie vyzdvihujú jej užitočnosť pri poskytovaní strategických prístupov a nástrojov, ktoré možno okamžite implementovať na zlepšenie vzťahov s klientmi.
Výhody:⬤ Praktické tipy a praktické rady pre manažérov kľúčových zákazníkov.
⬤ Ľahko čitateľné a pútavé, s názornými príkladmi z reálneho sveta.
⬤ Poskytuje účinné nástroje a stratégie riadenia.
⬤ Podporuje sebarozvoj a zameriava sa na pridanú hodnotu pre kľúčových zákazníkov.
⬤ Pozitívna spätná väzba od predajných tímov, čo naznačuje širokú použiteľnosť.
Nevýhody:Niektorí čitatelia môžu mať pocit, že slúži ako budíček a poukazuje na nedostatky v ich súčasných postupoch KAM. V porovnaní s dlhšími akademickými textami môže byť vnímaný aj nedostatok hĺbky, čo sa však vo všeobecnosti považuje za klad pre tých, ktorí hľadajú stručné usmernenie.
(na základe 6 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Top 10 Tips For Your Top 10 Customers
Obsah knihy:
10 najlepších tipov pre 10 najlepších zákazníkov.
Hoci sa svet rýchlo mení, táto kniha je založená na nadčasovej obchodnej zásade... postarajte sa o svojich najdôležitejších zákazníkov skôr, ako to urobí niekto iný.
V budúcnosti bude mnoho zákazníkov spravovaných pomocou technológií na transakčnom základe, ale väčšie kľúčové účty (často 20 % zákazníkov, ktorí generujú 80 % obchodu) budú spravované prostredníctvom transformačných, strategických partnerstiev založených na vzťahu, dôvere, pridanej va.
